رعاية العملاء
نرافقك في كل خطوة.
مركز إدارة علاقات العملاء
يُسعد فريق خبراء لاند روفر المختص أن يقدم لكم الدعم الشخصي عند الحاجة يُسعد فريق خبراء لاند روفر المختص أن يقدم لكم الدعم الشخصي عند الحاجة (يرجى الاطلاع على تفاصيل الاتصال أدناه).
للحصول على مساعدة فورية أو للاستفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر:
الهاتف: + 10989034179 (دولي)
البريد الإلكتروني: crcmena@landrover.com
ساعات العمل:
من الإثنين إلى الخميس: 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً
الجمعة: 9:00 صباحًا – 1:00 ظهرًا
(بتوقيت الإمارات، ما عدا العطل الرسمية)
تطبيق LAND ROVER CARE
يتيح لك تطبيق Land Rover Care في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا رعاية رقمية متواصلة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع وصول فوري إلى خدمات المساعدة على الطريق، ومعلومات تفصيلية عن سيارتك وحجز مواعيد الصيانة، إلى جانب محتوى حصري مصمم خصيصًا لسيارة رينج روفر.
الأسئلة الشائعة
تصفح قسم الأسئلة الشائعة لتجد إجابات سريعة وواضحة على أكثر الأسئلة المتكررة.
خدمة العناية والمساعدة على الطريق
استمتع براحة بال تامة مع خدمة العناية الفاخرة المصممة لرينج روفر. سواء واجهت مشكلة بسيطة في الإطار أو البطارية، أو تعرضت لعطل مفاجئ أو حادث، فريق خبرائنا جاهز لمساعدتك على مدار الساعة أسبوعياً. لطلب خدمات الدعم، اتصل بنا فقط وسنصل إليك أينما كنت.
مميزات خدمات العناية والمساعدة على الطريق
تغطية حصرية مجانية لمدة 5 سنوات/150,000 كم
تبدأ تجربة امتلاكك من اللحظة التي تقود فيها مركبتك رينج روڤر الجديدة، حيث ستستمتع بالخدمة الشاملة للمساعدة على الطريق لمدة 5 سنوات أو 150,000 كم، أيهما أولاً. هذه الميزة الحصرية هي طريقتنا في الترحيب بك وضمان أن تكون تجربة قيادتك استثنائية في كل تفاصيلها.
بفضل فريق الرعاية المتخصص ومتعدد اللغات لدينا، والذي يتوفّر على مدار الساعة وطوال أيام السنة، فيمكنك أن تطمئن تماماً إلى أنك ستعود للقيادة بسرعة وأمان.
خدمة إصلاح متكاملة للحوادث بدعم من مراكز السمكرة المتخصصة
رينج روفر عنوان للفخامة الراقية، والحفاظ على هذا المستوى يتطلب خبرة لا تُضاهى. في مراكز الإصلاح المعتمدة لدينا، يعمل فنيون متخصصون مدربون وفق أعلى معايير الشركة المصنعة، ويستخدمون تقنيات تشخيص متقدّمة تضمن معالجة أدق العيوب وأعقد الإصلاحات الهيكلية. كل عملية إصلاح تنفذ بما يحفظ الضمان ويعيد للسيارة أدائها الأصلي وأناقتها المتميزة.
الصيانة الدورية والإصلاح والضمان
خدمات الصيانة وخطط الصيانة
للحفاظ على الأداء الأمثل لرينج روفر، يُنصح بإجراء الصيانة الدورية كل 13,000 كيلومتر أو خلال 12 شهراً، أيهما أسبق. يشمل برنامج الصيانة الشامل لمدة خمس سنوات جميع الخدمات المجدولة بأسعار ثابتة وواضحة. مع كل زيارة، يُجرى فحص إلكتروني متقدم لحالة السيارة مدعوم بصور توثيقية، ليضمن لك متابعة دقيقة وحماية مستمرة لمستوى الأداء الفريد لرينج روفر.
اطلب موعد صيانة
حافظ على الأداء المثالي لسيارة رينج روفر من خلال خيارات الصيانة المرنة التي نوفرها. احجز خدمتك بسهولة عبر منصتنا الإلكترونية البسيطة أو تطبيق Land Rover Care السلس. يشمل كل خيار فحصاً مجانياً لحالة السيارة، مع حرية اختيار الموعد والتوقيت وحلول التنقل التي تناسبك، لتجربة خدمة صيانة سريعة وسلسة.
السجل الإلكتروني للصيانة
احصل على سجل صيانة كامل لسيارتك رينج روفر بنقرة واحدة فقط، لجميع السيارات المصنعة من يوليو 2013 وما يليه.
صيانة متميزة
الضمان والضمان الممتد
الفحص الإلكتروني لحالة السيارة
حلول متكاملة للتنقل
خدمات التنقل
نُقدر قيمة وقتك، لذلك نوفر لك حلول تنقل شاملة تضمن استمرارية مهامك دون أي انقطاع أثناء تلقي سيارتك رينج روفر الرعاية الفنية المتخصصة التي تليق بها. نقدم مجموعة متميزة من خيارات التنقل الفاخرة التي تجمع بين الراحة والكفاءة، لتلبية توقعاتكم مع علامة لاند روفر المرموقة:
• فترة الانتظار المريحة - حول وقت الصيانة إلى لحظة استرخاء راقية في صالات الملاك المصممة بعناية، لتوفر لك بيئة مريحة ومحفزة للعمل والاسترخاء.
• خدمة السائق الخاص - تجربة نقل راقية في سيارات رينج روفر الفاخرة يقودها سائقون محترفون.
• خدمة تاكسي لكبار الشخصيات - استمتع بخدمة نقل فاخرة مجانية إلى وجهتك المفضلة دون انقطاع.
• خدمة الاستلام والتسليم - نوفر لك إمكانية استلام سيارتك من موقعك المفضل وإعادتها إليك بعد الانتهاء من الصيانة. يُرجى ملاحظة أن هذه الخدمة قد تخضع لرسوم من الموزع.
• السيارات البديلة - لا تساوم على راحتك، يمكنك طلب سيارة بديلة من أسطولنا من سيارات رينج روفر المصانة بعناية، يتوفر هذا الخيار وفقًا لطبيعة الخدمة ونوع الإصلاح المطلوب.
• خدمة الصيانة المتنقلة - في بعض الأسواق، توفر وحدات خبراءنا وفنيينا لتقديم الخدمة مباشرة في موقعك.
مزايا حصرية لمالكي رنج روفر وSV في دول مجلس التعاون الخليجي
خدمات أسهل
استمتع بأقصى درجات الراحة مع خدمة الاستلام والتسليم المجانية، المتاحة حصريًا لمالكي سيارات رينج روفر وSV في دول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات والسعودية وعُمان وقطر والبحرين والكويت). صُممت هذه الخدمة الفاخرة لضمان استلام سيارتك من الموقع الذي تختاره، وصيانتها بدقة واحترافية في أحدث مراكزنا ، ثم إعادتها إليك بسلاسة تامة، وفي الوقت الذي يناسبك تمامًا. تتوفر هذه الخدمة لجميع زيارات الصيانة الدورية في غضون 5 سنوات أو 65,000 كيلومتر (أيهما أسبق)، وذلك للسيارات المباعة اعتبارًا من 1 أبريل 2024. ملتزمون بتقديم تجربة ملكية ترقى إلى مستوى الفخامة والجودة الاستثنائية لسيارتك رينج روفر.
العناية المتنقلة: خبراؤنا يرافقونك إلى أي مكان
راحة تناسب أسلوب حياتك، مع Land Rover Mobile Care، خدمة متنقلة ترتقي بتجربة الصيانة من خلال نقل خبرة وكفاءة مراكزنا المعتمدة إلى موقعك المفضل. وحداتنا المتنقلة تحمل هوية لاند روڤر المميزة، ومزودة بأحدث معدات وأدوات الفحص، ويشرف عليها فنيون معتمدون يتمتعون بأعلى مستويات الكفاءة والاحتراف. نوفر لك دعم متكامل يشمل تبديل الإطارات، وخدمات البطارية، وتحديثات النظام البرمجي، إلى جانب مجموعة من الإصلاحات الخفيفة، دون الحاجة إلى زيارة مركز الخدمة أو تعطيل جدولك اليومي.
جميع الخدمات تنفذ وفق معايير الجودة الصارمة التي تميز علامة رينج روڤر، لضمان أن تحافظ سيارتك على أدائها الأمثل، وأناقتها التي لا تُضاهى.
تتوفر هذه الخدمة المتميزة حاليًا في عدد من الدول تشمل الإمارات والكويت وقطر والسعودية والعراق ومصر. ويمكنك جدولة موعدك بسهولة من خلال وكيل رينج روڤر المحلي.
إكسسوارات
دعم رقمي متكامل
نظام المعلومات والترفيه وتحديثات البرنامج
تطبيق التحكم عن بعد بالسيارة
مراقبة حالة السيارة عن بعد**
اختبر مستوى جديدًا من راحة البال مع نظام التشخيص عن بُعد المتطور من رينج روڤر. عبر هذا النظام الذكي، وبإذن منك، نتابع حالة سيارتك بكل سرية عبر تقنية فحص لاسلكي سلس، مصمم لتوقع المشكلات قبل حدوثها (Over-the-Air).
يتيح هذا النهج المبتكر لوكلائنا تقديم دعم مخصص وفي الوقت المناسب، يتوافق تماماً مع احتياجاتك. من خلال دمج الرعاية الوقائية مع تكنولوجيا مبتكرة، نحول خدمات الصيانة التقليدية إلى تجربة استثنائية متكاملة.
ملكية السيارة الكهربائية
سجل المالك
* قد تتغير تفاصيل تغطية الضمان لمدة خمس سنوات، وخدمات الصيانة، والمساعدة على الطريق بحسب السوق والتشريعات المحلية. وتختلف تفاصيل التغطية والشروط والأحكام من منطقة إلى أخرى ضمن منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يُرجى التواصل مع وكيل لاند روڤر المعتمد للحصول على معلومات دقيقة تتعلق بتغطية سيارتك وموقعك الجغرافي.
** الخدمة متوفرة في أسواق محددة، تحقق مع وكيلك المحلي
1يمكن تنزيل تطبيق Land Rover Remote عبر متجر Apple App Store أو Google Play لمعظم هواتف Apple™ iOS وAndroid الذكية. يتطلب التطبيق اتصالاً بالشبكة، وهاتفاً ذكياً يدعم هذه الميزة، وحساب InControl، واشتراكاً في خدمة Remote. للاستمرار في استخدام هذه الميزة بعد انتهاء فترة الاشتراك الأولية، ستحتاج إلى تجديد الاشتراك ودفع الرسوم المقررة.
2يستمر اعتماد ميزات نظامي Pivi, Pivi Pro وInControl وخياراتهما وخدمات الجهات الخارجية وتوفرها على السوق - راجع وكيل لاند روڤر لمعرفة مدى التوفر في السوق المحلية والشروط الكاملة. لا يمكن ضمان اتصال شبكة الهاتف المحمول في جميع المواقع. تخضع المعلومات والصور المعروضة في ما يتعلق بتقنية InControl، بما في ذلك الشاشات أو التسلسلات، لتحديثات البرامج والتحكم في الإصدار وغيرها من التغييرات التي تطرأ على النظام/التغييرات المرئية وفقاً للخيارات المحددة.